En Sabia Artesana, cada pieza se crea con dedicación desde nuestro taller en las Islas Canarias. Queremos ser totalmente transparentes contigo sobre cómo funcionan nuestros envíos y qué esperar al recibir tu paquete.
1. Plazos de Preparación
Nuestros productos son artesanales y, en su mayoría, personalizados para ti.
Tiempo de elaboración: Necesitamos entre 3 y 5 días laborables para preparar tu pedido (corte, pintura a mano y montaje) antes de entregarlo a Correos.
2. Métodos de Envío y Tarifas
Realizamos los envíos a través de Correos. El coste se calcula automáticamente en el carrito según el peso total de tu compra y el destino.
A) Envíos a Canarias (Interislas y Provincial)
Paq Ligero (Solo para pedidos muy pequeños – Hasta 250g):
Precio: 4,86 €.
Condiciones: Entrega directa en buzón, sin firma.
Nota: Al no requerir firma, no nos hacemos responsables de extravíos una vez depositado en el buzón.
Paq Estándar (Pedidos de más de 250g):
Precio: Desde 10,97 € (para paquetes hasta 1 kg).
Condiciones: Entrega bajo firma con seguimiento.
Paq Premium (Urgente):
Precio: Desde 12,30 € (para paquetes hasta 1 kg).
Condiciones: La opción más rápida, entrega bajo firma.
B) Envíos a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla
Estos envíos están sujetos a trámites aduaneros a cargo del cliente (ver punto 3).
Paq Ligero (Solo para pedidos muy pequeños – Hasta 250g):
Precio: 11,50 €.
Condiciones: Entrega directa en buzón, sin firma y sin seguro de indemnización.
Importante: Si eliges este método, aceptas que Sabia Artesana no se hace responsable si el paquete se extravía tras ser depositado en tu buzón.
Paq Estándar (Recomendado):
Precio: Desde 20,66 € (para paquetes hasta 1 kg).
Condiciones: Incluye entrega bajo firma y número de seguimiento. Es la opción más segura para garantizar la recepción.
Paq Premium (Urgente):
Precio: Desde 24,71 € (para paquetes hasta 1 kg).
Condiciones: Envío prioritario con entrega bajo firma.
(Si tu pedido supera 1 kg de peso, la tarifa se ajustará automáticamente en el carrito según las tarifas vigentes de Correos).
3. ¡MUY IMPORTANTE! Aduanas e Impuestos (Península y Baleares)
Debido al régimen fiscal especial de Canarias (IGIC), los envíos a la Península y Baleares funcionan fiscalmente como una importación. Los precios de nuestra web NO incluyen los impuestos (IVA) ni las tasas de gestión aduanera que se aplican en destino.
Al recibir el paquete, para poder entregártelo, Correos te solicitará el pago de:
El IVA correspondiente: (21%, 10% o 4% según el producto) calculado sobre el valor del pedido.
Gastos de Gestión Aduanera (DUA de Importación): Es una tasa fija que cobra Correos por realizar el trámite. Según tarifas de 2025, estos costes son:
Pedidos de valor hasta 25 €: 1,55 €
Pedidos de más de 25 € a 50 €: 1,98 €
Pedidos de más de 50 € a 100 €: 2,46 €
(La tarifa aumenta progresivamente según el valor declarado).
Responsabilidad del cliente: Es obligación del comprador abonar estos importes a la entrega. Si rechazas el paquete por no querer pagar estas tasas, el pedido será devuelto a nuestro taller. En este caso, no se reembolsarán los gastos de envío y, si el producto era personalizado, tampoco se reembolsará el importe del producto, ya que no podemos volver a venderlo.
4. Política de Devoluciones y Cambios
Productos Personalizados (Excepción al Derecho de Desistimiento)
Tal y como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores (artículo 103), no se admiten devoluciones ni cambios en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
Esto incluye: banderolas con nombres propios, llaveros con fechas, artículos pintados con colores a elección, etc.
Por favor, revisa bien la ortografía de nombres y fechas antes de confirmar tu pedido.
Productos NO Personalizados
Para artículos genéricos que no lleven personalización, dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolverlos.
El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
El cliente asume los gastos de envío de la devolución.
Una vez recibido y revisado en nuestro taller, te reembolsaremos el importe del artículo.
Productos Defectuosos o Erróneos
Si cometemos un error o el producto llega dañado por el transporte, escríbenos a [Tu Email] en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos del desperfecto. Nosotros nos encargaremos de todo: te enviaremos uno nuevo sin coste o te reembolsaremos el dinero.
5. Errores en la Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar la dirección correcta y completa (incluyendo piso, puerta, código postal y teléfono de contacto). Si un paquete es devuelto a nuestro taller por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, este deberá abonar nuevamente los gastos de envío para que podamos volver a enviarlo.